Política de Privacitat

Última actualització: febrer de 2026

1. Dret a la informació

A AJUDAVI, valorem i respectem la privacitat dels nostres usuaris. Aquesta Política de Privacitat explica com recopilem, utilitzem i protegim la teva informació personal quan utilitzes el nostre lloc web o serveis.

La utilització dels nostres serveis implica l’acceptació dels termes d’aquesta política.

2. Responsable del tractament

• Titular: Matti Edward
• NIF: Z1975248J
• Adreça: C/ Pla dels Frares, 11C, 2º-2ª, 08350 – Arenys de Mar
• Correu electrònic: info@ajudavi.com

3. Dades personals que recopilem

A través del lloc web podem recopilar les següents dades personals:

• Nom i cognoms
• Telèfon
• Correu electrònic
• Adreça postal
• Dades de facturació
• Informació necessària per a la prestació del servei contractat
• Informació relacionada amb el pagament (gestionada mitjançant passarel·les segures)
• Dades de navegació (mitjançant cookies, segons la Política de Cookies)
• Imatges i material audiovisual, en cas de participació voluntària en activitats organitzades per AJUDAVI i amb la corresponent autorització prèvia

Les dades són facilitades directament per l’usuari a través del formulari de contacte, contractació de serveis, comunicacions directes o participació en activitats organitzades.

4. Finalitat del tractament

Les dades personals es tracten amb les següents finalitats:

• Gestionar consultes enviades a través del formulari de contacte.
• Gestionar la contractació de serveis i packs d’hores.
• Processar pagaments online.
• Organitzar activitats i serveis contractats.
• Emetre factures.
• Complir obligacions legals, fiscals i administratives.
• Gestionar comunicacions realitzades per correu electrònic, telèfon o WhatsApp.

Les dades no seran utilitzades per a l’enviament de comunicacions comercials sense el consentiment exprés de l’usuari.

5. Base jurídica del tractament

La base legal per al tractament de les dades és:

• El consentiment de l’interessat (formulari de contacte).
• La relació contractual derivada de la contractació de serveis o packs d’hores.
• L’interès legítim per atendre sol·licituds o comunicacions realitzades per l’usuari.
• El compliment d’obligacions legals.

6. Conservació de les dades

Les dades personals es conservaran:

• Mentre existeixi una relació contractual.
• Durant els terminis exigits per la normativa fiscal i mercantil.
• Fins que l’usuari sol·liciti la seva supressió, quan legalment sigui possible.

7. Destinataris de les dades

Les dades personals no es cediran a tercers, excepte:

• Quan sigui necessari per a la prestació del servei (passarel·les de pagament, proveïdors de serveis tecnològics, hosting web, assessorament fiscal o comptable).
• Quan existeixi obligació legal.

Tots els proveïdors que accedeixin a dades personals actuen com a encarregats del tractament i disposen dels corresponents contractes de confidencialitat i protecció de dades.

AJUDAVI no emmagatzema directament dades completes de targetes bancàries.

8. Transferències internacionals

En cas d’utilitzar serveis tecnològics que impliquin transferències internacionals de dades (com serveis d’anàlisi web), aquestes es realitzaran amb les garanties adequades conforme a la normativa vigent.

9. Drets de l’usuari

L’usuari té dret a:

• Accedir a les seves dades personals.
• Rectificar dades inexactes.
• Sol·licitar la supressió de les dades.
• Sol·licitar la limitació del tractament.
• Oposar-se al tractament.
• Sol·licitar la portabilitat de les dades.
• Retirar el consentiment atorgat en qualsevol moment.

Per exercir aquests drets, es pot enviar una sol·licitud a info@ajudavi.com

També té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (https://www.aepd.es).

En cas d’usuaris que requereixin representant legal o assistència per a la gestió de les seves dades, el consentiment podrà ser atorgat per aquest representant conforme a la normativa vigent.

10. Seguretat de les dades

AJUDAVI aplica les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat, integritat i confidencialitat de les dades personals, evitant-ne l’alteració, pèrdua o accés no autoritzat.

No obstant això, la seguretat absoluta a Internet no pot ser garantida.

11. Formulari de contacte

En enviar el formulari de contacte i marcar la casella corresponent, l’usuari declara haver llegit i acceptat aquesta Política de Privacitat i consent el tractament de les seves dades amb la finalitat de gestionar la seva consulta.

12. Modificacions

AJUDAVI es reserva el dret de modificar la present Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives o canvis en els serveis oferts. Les modificacions seran publicades en aquesta mateixa pàgina.

Versió actualitzada a data: febrer de 2026