Última actualització: febrer de 2026
Matti Edward, titular de la pàgina web www.ajudavi.com (d’ara endavant, el “Lloc Web”), és el responsable d’AJUDAVI, una plataforma dedicada a la prestació de serveis d’assistència administrativa, assessorament digital, suport domèstic i acompanyament social per a persones grans, així com a l’organització d’activitats grupals orientades a fomentar la socialització i el benestar.
Els serveis són gestionats directament per AJUDAVI o, si escau, en col·laboració amb altres professionals o entitats vinculades a l’activitat.
A través del Lloc Web, qualsevol persona física (d’ara endavant, l’“Usuari”, “Usuaris” i/o “Client”) podrà contractar i adquirir en línia els serveis oferts per AJUDAVI, així com inscriure’s a les activitats organitzades.
En compliment de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSI), s’informa que:
Les presents Condicions regulen la contractació online dels packs d’hores oferts per AJUDAVI, destinats a la prestació de serveis d’acompanyament, suport domèstic, assistència administrativa i activitats per a persones grans.
AJUDAVI no presta serveis sanitaris ni mèdics.
Els serveis es prestaran dins de la zona geogràfica indicada per AJUDAVI en el moment de la contractació o mitjançant acord previ entre les parts.
AJUDAVI ofereix les següents modalitats:
El client pot adquirir packs d’hores prepagats per a la utilització dels serveis d’acompanyament social, assistència administrativa, suport digital i suport domèstic oferts per AJUDAVI.
Les activitats grupals i els serveis de suport en la venda d’habitatges estan subjectes a tarifes i condicions específiques independents dels packs d’hores.
Les hores contractades hauran d’utilitzar-se dins del període de validesa indicat en el moment de la compra. Els packs d’hores tenen una validesa de 12 mesos des de la data de compra. Un cop transcorregut aquest termini, les hores no utilitzades quedaran extingides i no seran reemborsables.
Els packs d’hores són personals i no transferibles.
El client pot contractar serveis específics oferts per AJUDAVI amb un preu determinat per a cada servei (per exemple: acompanyament puntual, gestions administratives, suport digital, suport domèstic o altres serveis relacionats).
El preu serà comunicat al client abans de la contractació, en funció de les necessitats concretes i característiques del servei sol·licitat.
Entre els serveis oferts per AJUDAVI es pot incloure l’acompanyament i suport en processos relacionats amb la venda o gestió d’habitatges, incloent suport administratiu, coordinació o acompanyament durant el procés.
AJUDAVI no actua com a agència immobiliària ni garanteix la venda de l’immoble, limitant-se a oferir serveis de suport i acompanyament al client.
AJUDAVI pot oferir una quota mensual que inclogui determinats serveis o un nombre d’hores mensuals.
El procés de contractació es realitza de forma telemàtica a través del Lloc Web.
Un cop efectuat el pagament:
AJUDAVI es reserva el dret de no acceptar una contractació en cas d’error manifest en el preu o en les dades facilitades.
Tots els preus s’indiquen en euros (€) i inclouen els impostos aplicables, llevat que s’indiqui el contrari.
Les formes de pagament poden incloure:
En cas d’impagament d’una quota domiciliada, AJUDAVI podrà suspendre temporalment el servei fins a la regularització del pagament.
La quota mensual es renovarà automàticament.
El client podrà sol·licitar la baixa comunicant-ho per escrit amb un mínim de 15 dies d’antelació abans del següent càrrec.
D’acord amb la normativa bancària, el client disposa d’un termini de 8 setmanes per sol·licitar la devolució d’un rebut domiciliat.
En cas de serveis contractats online, el client disposa de 14 dies naturals per exercir el dret de desistiment, sempre que el servei no hagi estat iniciat.
En cas que el servei s’hagi iniciat amb el consentiment exprés del client dins d’aquest termini, es perdrà el dret de desistiment respecte de la part executada.
Les cancel·lacions o modificacions de serveis s’hauran de comunicar amb almenys 24 hores d’antelació. En cas contrari, AJUDAVI podrà considerar el servei com realitzat o l’hora com consumida.
Els packs d’hores ja utilitzats parcialment no seran reemborsables en la part consumida.
AJUDAVI es compromet a prestar els serveis amb la màxima diligència, proximitat i professionalitat.
AJUDAVI no serà responsable d’incidències derivades d’informació incorrecta facilitada pel client, decisions personals de l’Usuari, situacions mèdiques o sanitàries, ni de causes alienes a la seva activitat.
La participació en les activitats grupals organitzades per AJUDAVI té caràcter voluntari. AJUDAVI compta amb les cobertures de responsabilitat civil i assegurança d’accidents corresponents per al desenvolupament de les seves activitats.
Les dades personals facilitades durant el procés de contractació seran tractades d’acord amb la Política de Privacitat publicada al Lloc Web.
Les presents Condicions es regeixen per la legislació espanyola.
En cas de conflicte, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals del domicili del consumidor.
En participar en activitats, serveis o esdeveniments organitzats per AJUDAVI, l’Usuari autoritza expressament AJUDAVI a captar i utilitzar la seva imatge, fotografies, vídeos i/o veu amb finalitats informatives i promocionals relacionades amb l’activitat de l’empresa.
Aquest material podrà ser publicat a:
En el cas que el participant sigui una persona amb representant legal, l’autorització haurà de ser atorgada per aquest.
La imatge podrà ser utilitzada amb la finalitat de:
En cap cas les imatges s’utilitzaran amb finalitats diferents de les indicades ni es cediran a tercers amb finalitats comercials alienes a AJUDAVI.
L’autorització es concedeix de manera gratuïta i sense compensació econòmica.
L’autorització per a l’ús d’imatge té caràcter voluntari.
L’Usuari podrà revocar el seu consentiment en qualsevol moment enviant una sol·licitud per escrit a:
Indicant el seu nom i l’activitat en què va participar.
AJUDAVI es compromet a retirar el material en què aparegui l’Usuari al més aviat possible, sempre que sigui tècnicament viable i sense afectar publicacions ja difoses o materials impresos prèviament.
El tractament de les imatges es realitzarà d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la normativa espanyola vigent en matèria de protecció de dades.
Versió actualitzada a 15 de febrer de 2026
