Última actualización: febrero de 2026
Matti Edward, titular de la página web www.ajudavi.com (en adelante, el “Sitio Web”), es el responsable de AJUDAVI, una plataforma dedicada a la prestación de servicios de asistencia administrativa, asesoría digital, apoyo doméstico y acompañamiento social para personas mayores, así como a la organización de actividades grupales orientadas a fomentar la socialización y el bienestar.
Los servicios son gestionados directamente por AJUDAVI o, en su caso, en colaboración con otros profesionales o entidades vinculadas a la actividad.
A través del Sitio Web, cualquier persona física (en adelante, el “Usuario”, “Usuarios” y/o “Cliente”) podrá contratar y adquirir en línea los servicios ofrecidos por AJUDAVI, así como inscribirse en las actividades organizadas.
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), se informa que:
Las presentes Condiciones regulan la contratación online de los packs de horas ofrecidos por AJUDAVI, destinados a la prestación de servicios de acompañamiento, apoyo doméstico, asistencia administrativa y actividades para personas mayores.
AJUDAVI no presta servicios sanitarios ni médicos.
Los servicios se prestarán dentro de la zona geográfica indicada por AJUDAVI en el momento de la contratación o previo acuerdo entre las partes.
AJUDAVI ofrece las siguientes modalidades:
El cliente puede adquirir packs de horas prepagados para la utilización de los servicios de acompañamiento social, asistencia administrativa, soporte digital y apoyo doméstico prestados por AJUDAVI.
Las actividades grupales y los servicios de apoyo en la venta de viviendas están sujetos a tarifas y condiciones específicas independientes de los packs de horas.
Las horas contratadas deberán utilizarse dentro del período de validez indicado en el momento de la compra. Los packs de horas tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra. Una vez transcurrido dicho plazo, las horas no utilizadas quedarán extinguidas y no serán reembolsables.
Los packs de horas son personales y no transferibles.
El cliente puede contratar servicios específicos ofrecidos por AJUDAVI con un precio determinado para cada servicio (por ejemplo: acompañamiento puntual, gestiones administrativas, soporte digital, apoyo doméstico u otros servicios relacionados).
El precio será comunicado al cliente antes de la contratación, en función de las necesidades concretas y características del servicio solicitado.
Entre los servicios ofrecidos por AJUDAVI puede incluirse el acompañamiento y soporte en procesos relacionados con la venta o gestión de viviendas, incluyendo apoyo administrativo, coordinación o acompañamiento durante el proceso.
AJUDAVI no actúa como agencia inmobiliaria ni garantiza la venta del inmueble, limitándose a ofrecer servicios de apoyo y acompañamiento al cliente.
AJUDAVI puede ofrecer una cuota mensual que incluya determinados servicios o un número de horas mensuales.
El proceso de contratación se realiza de forma telemática a través del Sitio Web.
Una vez efectuado el pago:
AJUDAVI se reserva el derecho de no aceptar una contratación en caso de error manifiesto en el precio o en los datos facilitados.
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
Las formas de pago pueden incluir:
En caso de impago de una cuota domiciliada, AJUDAVI podrá suspender temporalmente el servicio hasta la regularización del pago.
La cuota mensual se renovará automáticamente.
El cliente podrá solicitar la baja comunicándolo por escrito con un mínimo de 15 días de antelación antes del siguiente cargo.
De acuerdo con la normativa bancaria, el cliente dispone de un plazo de 8 semanas para solicitar la devolución de un recibo domiciliado.
En caso de servicios contratados online, el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el servicio no haya sido iniciado.
En el caso de que el servicio se haya iniciado con el consentimiento expreso del cliente dentro de este plazo, se perderá el derecho de desistimiento respecto de la parte ejecutada.
Las cancelaciones o modificaciones de servicios deberán comunicarse con al menos 24 horas de antelación. En caso contrario, AJUDAVI podrá considerar el servicio como realizado o la hora como consumida.
Los packs de horas ya utilizados parcialmente no serán reembolsables en la parte consumida.
AJUDAVI se compromete a prestar los servicios con la máxima diligencia, cercanía y profesionalidad.
AJUDAVI no será responsable de incidencias derivadas de información incorrecta facilitada por el cliente, decisiones personales del Usuario, situaciones médicas o sanitarias, ni de causas ajenas a su actividad.
La participación en las actividades grupales organizadas por AJUDAVI tiene carácter voluntario. AJUDAVI cuenta con las coberturas de responsabilidad civil y seguro de accidentes correspondientes para el desarrollo de sus actividades.
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Al participar en actividades, servicios o eventos organizados por AJUDAVI, el Usuario autoriza expresamente a AJUDAVI a captar y utilizar su imagen, fotografías, vídeos y/o voz con fines informativos y promocionales relacionados con la actividad de la empresa.
Este material podrá ser publicado en:
En el caso de que el participante sea una persona con representante legal, la autorización deberá ser otorgada por este.
La imagen podrá ser utilizada con la finalidad de:
En ningún caso las imágenes se utilizarán con fines distintos a los indicados ni se cederán a terceros con fines comerciales ajenos a AJUDAVI.
La autorización se concede de manera gratuita y sin compensación económica.
La autorización para el uso de imagen tiene carácter voluntario.
El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud por escrito a:
Indicando su nombre y la actividad en la que participó.
AJUDAVI se compromete a retirar el material en el que aparezca el Usuario a la mayor brevedad posible, siempre que sea técnicamente viable y sin afectar a publicaciones ya difundidas o materiales impresos previamente.
El tratamiento de las imágenes se realizará de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente en materia de protección de datos.
Versión actualizada a fecha: 15 de febrero de 2026
